Uncategorized
Tekoäly voi olla vaarallinen strategiakumppani
Tekoäly painottaa strategiaehdotuksissaan trendikkäitä vaihtoehtoja eikä yrityksen toimiala juurikaan vaikuta sen ehdotuksiin. Harvard Business Reviewssa julkaistu tutkimus muistuttaa tekoälyn kapeasta osaamisesta. Tekoäly voi olla yritykselle vaarallinen strategiakumppani. Se voi olla myös vaarallinen kumppani viestintästrategiaa tehdessä. Harvard Business Reviewssä julkaistiin vastikään kiinnostava tutkimus, jossa tutkijat testasivat seitsemää yleisesti käytössä olevaa kielimallia (ChatGPT, Claude, DeepSeek, GPT-5, Gemini,…
Lue lisääKun tekoäly tasapäistää, viestintä auttaa erottumaan
Tekoäly tasapäistää tuotannon, jolloin yrityksen kilpailuetu saattaakin rakentua siihen, mikä ei ole kopioitavissa eli näkemyksen, tilannetajun, eettisen harkinnan ja luottamuksen rakentamisen kyvyn varaan. Näitä asioita ei voi ulkoistaa teknologialle, mutta niiden varaan yrityksen maine, kulttuuri ja asiakassuhteet rakentuvat. Tekoäly tekee monesta työstä nopeaa, halpaa ja tasalaatuista. Se laatii muistioita, raportteja, kampanjaluonnoksia, koodia ja asiakaspalvelun vastauksia…
Lue lisääHajaantukaa, täällä ei ole mitään nähtävää!
Lentoyhtiöiden viestintä Lähi-idän kriisin aikana paljastaa armottomasti viestintäkulttuureiden erot. On ollut kiinnostavaa seurata, miltä lentoyhtiöiden viestintä Lähi-idän tilanteesta näyttää somessa. Seurantani on tosin rajoittunut Arabiemiraatteihin ja Qatariin, mutta juuri näissä maissa suurin osa jumiin jääneistä matkailijoista on. Kanavista olen seurannut Instagramia ja yhtiöiden verkkosivuja. Kriisitilanne paljastaa paljon siitä, millainen eri yhtiöiden viestintäkulttuuri on. Reilun viikon…
Lue lisääEpävarmuus on myös näkökulmakysymys
Toisen kaaos voi olla toiselle arkea. Maailman nopea muutos testaa myös käsityksiämme hallinnasta ja selkeydestä. Yllättävä keskustelu taksissa Dubaissa teki tämän näkyväksi. Kävin vuodenvaihteessa Keralassa, Etelä-Intiassa. Paluumatkalla myöhästyimme vaihtolennolta ja päädyimme yöksi Dubaihin. Taksimatkalla hotellista lentokentälle juttelin pakistanilaisen kuljettajan kanssa. Hyvin soljuvassa liikenteessä, leveiden autokaistojen keskellä totesin kuljettajalle, että täällä on varmasti tosi helppo ajaa,…
Lue lisääHeikko viestintäosaaminen tekee organisaatiosta haavoittuvan
Viestintä pitäisi nähdä investointina resilienssiin. Jos se ajatellaan kulueränä, joka pitää supistaa mahdollisimman pieneksi, organisaatiosta tulee strategisesti haavoittuva. Sodat, talouskriisit ja turvallisuuteen liittyvä epävarmuus ovat lisänneet viestinnän ammattilaisten työmäärää ja tehneet työstä stressaavampaa. Kuormitusta aiheuttavat erityisesti jatkuvat yllätykset ja akuutit tilanteet, joihin pitää reagoida nopeasti kelloon katsomatta. Tämä ilmenee tuoreesta Viestinnän ala 2025 -tutkimuksesta, johon…
Lue lisää”Ei ole mediavalmennettu” – miten ihanaa!
”Ei ole mediavalmennettu”, kommentoi iloinen Instagram-käyttäjä nousevan koripallotähden Miikka Muurisen haastattelupätkää, jossa Muurinen oli oma jälkimurrosikäinen itsensä. Vai onko hänet sittenkin valmennettu todella hyvin? Teemme Wise Wordsissa media- ja esiintymisvalmennuksia ihan työksemme. Välillä on vaikea tunnistaa omaa työtään niistä valmennusta koskevista kommenteista, joihin perinteisessä tai sosiaalisessa mediassa törmää. Tässä postauksessa tyrmäänkin tylysti väärinkäsityksen kerrallaan! 1.…
Lue lisääMiten juttuaiheet kannattaa kertoa toimitukselle? Entä mikä on tiedotteiden merkitys?
Miten toimitus suhtautuu tiedotteisiin? Entä miten juttuaiheet kannattaa kertoa toimitukselle? Helsingin Sanomien Kuukausiliitteen, Teeman ja Mustan laatikon vetäjä Veera Luoma-aho vastasi kysymyksiin Wise Wordsin webinaarissa, jossa häntä haastatteli Wise Wordsin perustajaosakas Elina Yrjölä. Tiedotteet ovat monelle organisaatiolle keskeinen työkalu, mutta toimituksessa niiden merkitys on vähäinen. Luoma-ahon mukaan uutiset syntyvät pikemminkin toimituksen omista havainnoista. Aiheita nousee…
Lue lisääMuutosviestintä on insinöörilaji
Kun organisaatio on muutoksen tilassa, viestintä kaipaa tunneälyä ja inhimillisyyttä mutta myös systematiikka, rakennetta ja vaikka A/B-testausta. Viestinnän ammattilaisen kannattaakin muistaa, että muutosviestintä on myös insinöörilaji. Viestintä on keskeisimpiä muutoksen johtamisen työkaluja. Kokemukseni mukaan organisaatiot kyllä yrittävät panostaa muutosviestintään. Välillä siinä onnistutaan, mutta usein se menee mönkään. Henkilöstö ihmettelee, mitä se johto taas tempoilee, ja…
Lue lisääParas esiintymisohje: ole sinä ja ole läsnä
Olen kuullut asiakkailtani esiintymisohjeita, jotka saavat minut raivon ja joskus itkunkin partaalle. Ei saisi olla liian ilmeikäs. Ei saisi puhua liikaa käsillä. Ei saisi hymyillä liikaa. Ei saisi puhua liian korkealla äänellä. Kun asiakkaat tulevat esiintymisvalmennukseen, he listaavat usein heikkouksiaan sen perusteella, millaista palautetta he ovat aiemman elämänsä varrella saaneet esiintymistilanteissa. Minua alkaa usein suututtaa.…
Lue lisääAikamme kuva: pelko ja kyynisyys vai luottamus, rohkeus ja toivo?
Organisaatioiden on tärkeää avata omaa toimintaansa uusin keinoin, jotta ne voivat puolustautua disinformaatiota vastaan ja vahvistaa demokratiaa. Viestinnän ammattilaisten tulisi jaksaa rakentaa luottamusta ja rohkeutta, vaikka aikamme henkiikin usein pelkoa ja kyynisyyttä. Valitsimme demokratian puolustamisen Wise Wordsiä perustaessamme yhdeksi arvoksemme. Se tuntui jo 1,5 vuotta sitten tärkeältä, mutta hieman mahtipontiselta. Nyt mahtipontisuus on kadonnut. Demokratian…
Lue lisää