Tekoäly houkuttelee sekoilemaan, strategia pitää ruodussa
Kun vaihtoehtoja on loputtomasti ja tekoäly nopeuttaa tekemistä, oma suunta pitää tietää entistä tarkemmin. Mitä tavoitellaan ja miksi?
Kansanedustajaehdokkaat voivat hankkia vaalikampanjaansa 2 000 eurolla oman avattaren. Se juttelee väsymättä kansalaisten kanssa ja vastailee kysymyksiin. Helsingin Sanomien jutussa avattaria myyvän yrityksen edustaja vakuuttaa, että kaikki niiden käyttämä materiaali tulee ehdokkailta ja puheisiin voi luottaa. Toivoa sopii. Yritystä avattarien jekuttamiseen kansalaisilla taatusti riittää.
Tekoäly tarjoaa loputtomasti mahdollisuuksia, oivaltavia ja älyttömämpiä ratkaisuja myös organisaatioviestintään. Vaihtoehtojen tulvassa rahaa saa kulumaan, jos päätä ei pidä kylmänä ja perusta tekemistään strategiaan. Harkitsematon voi myös astua ansoihin, joista syntyy vain haittaa.
Yksi arkipäiväinen esimerkki on verkkosivujen optimointi tekoälylle eli GEO (Generative Engine Optimisation). Juttelin asiakkaamme kanssa heidän GEO-analyysistaan, jossa yhdeksi tulokseksi oli tullut, että verkkosivujen tekstien pitäisi olla pidempiä. Näin ne pärjäisivät paremmin tekoälyn hauissa. Tälle organisaatiolle on kuitenkin tärkeää, että sen verkkosivut ovat selkeät ja helposti saavutettavat. Tekstien pidentäminen tekoälyn takia ei palvele asiakkaita eikä sidosryhmiä.
Strategiaan peilaten päätös on helppo, koska nykyisen sisällön tyyli palvelee tavoitteita. Silti viestijän mielessä voi kaihertaa huoli, löydetäänkö meidät jatkossa ja miten käy, jos jäämme näkymättömiin tekoälyn tiivistelmissä tai hauissa?
GEO-ohjeita piisaa
Erilaisia GEO-ohjeita riittää: laita jutun alkuun vastaus lukijan kysymykseen, tee kysymys-vastausjuttuja, lisää juttuihin dataa ja sitaatteja. Näissä vinkeissä ei ole mitään suoranaista vikaa, mutta jos niitä alkaa noudattaa liian orjallisesti, sivuston ja juttujen kiinnostavuus kärsii. GEOsta ei kannata tehdä itsetarkoitusta ilman, että kysyy, tukeeko se juuri meidän tavoitteitamme.
Taas kerran onkin muistettava perusasiat: strategia, mitä ollaan tekemässä ja miksi. Keitä tekemisemme palvelee ja millainen on meidän oma äänemme? Faktoja ja sitaatteja ei voi ujuttaa sivuille tekoälyä miellyttääkseen, vaan niillä pitää olla syy ja tehtävä.
Tutkimustuloksia esimerkiksi GEOn tuloksista ja vaikutuksista suomenkielisillä sivustoilla ei vielä kovin paljon ole. Suurin osa havainnoista perustuu pääosin englanninkielisiin aineistoihin.
Kannattaakin harkita tarkkaan, mihin suuntiin tekoälyn takia alkaa hyppiä ja mitkä hypyt jättää tekemättä.